Alle priser på Phono.dk er i DKK og inkl. moms.

Leveringstid
Bemærk venligst at din ordre leveres samlet. Såfremt din ordre indeholder varer med forskellige leveringstider, afsendes din pakke først når den er komplet.

Du kan altid se den forventede leveringstid på den pågældende produktside.

Du skal regne med 1-2 dages leveringstid, fra ordren forlader vores lager, til du modtager den. Forsendelsesoplysninger sendes til dig på e-mail.

Ved forudbestilling sender vi så vidt muligt varen så du modtager den på udgivelsesdagen. Der tages dog forbehold for forsinkelser fra leverandøren. Indeholder din ordre en forudbestillingsvare, afsendes hele pakken først samlet når denne udkommer.

Vi trækker først din betaling, når din samlede ordre afsendes.

Fortrydelsesret
På varer købt på Phono.dk, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag hvor du modtager varen, til at meddele fortrydelsen.

Fortryder du købet, kan du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter fortrydelsen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du sender varen retur, skal varen og emballagen være i perfekt stand og ikke have nogle synlige tegn på brug. Benytter du dig af fortrydelsesretten, er returfragten på egen regning.

OBS: Fortrydelsesretten frafalder hvis du bryder plomberingen på vinyl eller CD.

Returadresse:
Phono.dk
Klokkestøbervej 29
8800 Viborg

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, hurtigst muligt efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav – eller pakker sendt til pakkeshop.

Reklamation
Henvendelse omkring fejl og mangler vedr. forsendelsen skal ske hurtigst muligt, og senest 3 hverdage efter du har modtaget pakken. Hvis varen mod forventning har produktfejl eller mangler, skal du henvende dig til vores kundeservice.

Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Henvendelse vedr. produktfejl skal ske hurtigst muligt, og inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen, eller burde have opdaget fejlen ved almindeligt brug.
Vi opfordrer dig til at sende dine kommentarer eller spørgsmål i en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt. Husk altid at oplyse dit navn og telefon nr. samt ordre nr.

Hvis Phono.dk modtager en henvendelse omkring en defekt vare, behandles denne hurtigst muligt, og der vil straks blive taget stilling til, om varen skal repareres eller ombyttes. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Er reklamationen ikke gyldig, vil omkostningerne vedr. returneringen blive pålagt kunden.

Du har som kunde altid 24 mdr. reklamation på din varer.

Privatlivspolitik
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatter blandt andet:

Facebook
Google
Webshipper
Heyloyalty
PayPal

Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes. (Ordrehistorik gemmes kun i 2 år)

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: [ support@phono.dk ]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
SMD Entertainment A/S
Klokkestøbervej 29
8800 Viborg

Telefon: 86621622
Email: kontakt@phono.dk