Fortrydelsesret

På varer købt på Phono.dk, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag hvor du modtager varen, til at meddele fortrydelsen.

Fortryder du købet, kan du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter fortrydelsen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du sender varen retur, skal varen og emballagen være i perfekt stand og ikke have nogle synlige tegn på brug. Benytter du dig af fortrydelsesretten, er returfragten på egen regning.

OBS: Fortrydelsesretten frafalder hvis du bryder plomberingen på vinyl eller CD.

 

Returadresse:
Phono.dk
Klokkestøbervej 29
8800 Viborg

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, hurtigst muligt efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav – eller pakker sendt til pakkeshop.

Reklamation

Henvendelse omkring fejl og mangler vedr. forsendelsen skal ske hurtigst muligt, og senest 3 hverdage efter du har modtaget pakken. Hvis varen mod forventning har produktfejl eller mangler, skal du henvende dig til vores kundeservice.

Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Henvendelse vedr. produktfejl skal ske hurtigst muligt, og inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen, eller burde have opdaget fejlen ved almindeligt brug.
Vi opfordrer dig til at sende dine kommentarer eller spørgsmål i en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt. Husk altid at oplyse dit navn og telefon nr. samt ordre nr.

Hvis Phono.dk modtager en henvendelse omkring en defekt vare, behandles denne hurtigst muligt, og der vil straks blive taget stilling til, om varen skal repareres eller ombyttes. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Er reklamationen ikke gyldig, vil omkostningerne vedr. returneringen blive pålagt kunden.

Udfyld formularen her:

Returnering

  • Hvordan skal vi forholde os til varen du sender retur?
  • Vedhæft gerne et eller flere billeder af problemet.
    Slip fil her eller
    Tilladte filtyper: jpg, gif, png.

 

Udvidet bytteservice på julegaver

Køb trygt dine julegaver i god tid på Phono.dk. Alle julegaver byttes helt indtil 31. januar.